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产品质量及售后服务承诺书

2020-09-15 17:05:51     分享到:
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尊敬的客户: 

        感谢您选择我公司阀门! 

        为客户提供完善周到的售后服务是本公司的服务宗旨,也是本公司良好信誉的体现和本公司ISO9001:2015的核心文件内容之一。为创造大禹品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着精益求精,认真负责的精神,以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺: 

        一、产品质量承诺

1.我公司保证所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 

2.我公司保证所有阀门是全新的,未使用过的,是目前的型号,为我公司自行独立设计生产制造,完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我公司保证提供产品全部不存在设计、材料或工艺上的缺陷。

3.我公司保证阀门在正确安装、正常操作和保养条件下,在寿命期内运行良好,对阀门运行的安全和可靠性以及阀门的质量和性能在质保期内负全部责任。

4.我公司保证阀门的设计、生产、检验、安装、服务等方面均严格执行国家标准及ISO9001:2015国际质量认证标准,确保生产各个环节均处于受控状态,从而确保产品质量。

5.我公司保证所有阀门出厂前严格按检验规程进行检验,保证成品合格率100%。

6.每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。 

7.严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

        二、售后服务承诺

1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。 

2.服务目标:服务质量赢得客户满意。 

3.服务效率:质保期内或质保期外如设备出现故障,我公司在接到通知后,1小时内积极响应,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,12小时内赶到现场(路途遥远的48小时赶到),并做到问题不解决服务人员不撤离。 

4.服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,我公司维修或提供的配件均按成本计价。

5.我公司售后服务工程师将在设备移交业主后对运行管理人员进行安装使用说明的讲解及本公司在长期运行过程中的故障诊断处理的培训,并进行示范演示。让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。


    

武汉大禹阀门有限公司 

2020年9月15日


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